�u����@�������v�ȓ��{��Ɓ@�g���E�W���h�Ɏ��邽�߂̃R���^�N�g�Z���^�[DX�̗v�_�i1/2 �y�[�W�j
�@�u�ڂ����S���҂ɑ���܂��v�ƌ�����܂ŁA���肪AI���Ƃ͎v��Ȃ������\�\�B
�@���E100�J���ȏ�œ��������N���E�h�^�R���^�N�g�Z���^�[�����T�[�r�X�uGenesys Cloud CX�v��W�J����Genesys�i�W�F�l�V�X�j���{�@�l�̈ɓ��|�[���E���b�`�[�В��́A�č��̃��X�g�����\��ł̑̌��k�𖾂����B
�@���łɕč��̃R���^�N�g�Z���^�[�ł́AAI�����g�̐l�ԂƎv���Ă��܂��قǂ̑Θb�����Ă���A���Ђ���`����AAI�������I�ɑΉ�������������u���x��4�v�̃J�X�^�}�[�̌����A����ɂȂ����Ƃ����B
�@����ő����̓��{��Ƃł́A���܂��ɐݒ肳�ꂽ���[���͈͓̔��ʼn�������u���x��3�v�ɂƂǂ܂��Ă���B���������iIVR�j�̒����҂����Ԃ��ڋq���������A����̃I�y���[�^�[�͉ߍ��ȘJ������J�X�^�}�[�n���X�����g�i�J�X�n���j�Ŕ敾���Ă���̂����B��Ƃ́A�]�ƈ��̗��E��H���~�߂邽�߁A���Ƃ����S�����炻���Ɩ�N�ɂȂ��Ă���B
�@���̏�ł��j��A����AI�̐i���`�Ƃ��Ē��ڂ���Ă���̂��u�G�[�W�F���e�B�b�NAI�v���B����c�[�����g�����Ȃ��A�^�X�N����������u�����I�ȍs���́v�����G�[�W�F���e�B�b�NAI�́A�ڋq�̃X�g���X�ƃX�^�b�t�̕��S���������A�o�����S�n�悢�u�l�Ԃ炵���̌��v�iHX�A�l�ԓI�̌��j���ǂ�����Ă����̂��B
�@�ɓ��В��ɁA�l���s���A�J�X�n���Ƃ������ۑ���������A���{��Ƃ����E�W���ւƎ��邽�߂̃V�i���I�����B
���E�ɒǂ��t���Ȃ��A���{��Ƃ̃R���^�N�g�Z���^�[DX
�\�\�R���^�N�g�Z���^�[�Ɩ��ɂ����āA���{��Ƃ������Ă���ۑ�͂ǂ�ȂƂ���ɂ���܂����B
�@�傫��2����ƍl���Ă��܂��B1�ڂ́A�R���^�N�g�Z���^�[�ɖ₢���킹�Ă��郆�[�U�[�̒�N��⑽�l���ł��B���Ɍ����Ȃ̂��A������f�W�^������̍L����ł��ˁB
�@�ȑO�ł���Γd�b�Ŗ₢���킹�邱�Ƃ����S���������[�U�[�Ƃ̂���肪�A���[����`���b�g�ɕς���Ă��Ă��܂��B��Ƃ��A���̕ω������܂�F�����Ă��Ȃ����Ƃ���肾�Ƃ����܂��B��N���F��������ŁA���[����`���b�g�ł̂����ɑΉ����悤�Ƃ��Ă���̂��B�������܂߂��o�c���f��ǎ�肪���߂��Ă��܂��B
�@������́A���̂悤�ȕω������ꂽ�ꍇ�A�I�y���[�^�[�̎d���ʂ╉�ׂ����܂�܂�����A���̕��S���ǂ̂悤�Ɍy�����Ă������Ƃ����ۑ�ł��B���Ȃ���P����Ă͂�����̂́A�R���^�N�g�Z���^�[�͋Ɩ����ׂ̉e���ɂ�藣�E���������ȂǁA������ES�i�]�ƈ��̖����x�j�����قǍ����Ȃ�����ł����B
�@���̂��߁A�ڋq�`���l���̑��l���ȂNjƖ��ϊv��i�߂Ă�����ŁA�����ɂ���EX�i�]�ƈ��̌��j������ł��邩���̂ƂȂ�܂��BCX�i�ڋq�̌��j��EX����Ƃ���2�̉ۑ���ɉ������Ă������Ƃ��A���̋ƊE�ł͋��߂��Ă���̂ł��B
�\�\�I�y���[�^�[�̗̍p��◣�E���������̂́A�ŋߒ��ڂ���Ă���J�X�n���̉e�����傫���̂ł����H
�@�J�X�n�����傫�Ȗ��ł��邱�Ƃ͊ԈႢ����܂���B���EX����̓��e�ɂ��d�Ȃ�܂����A�ŋ߂͊�Ƒ����u�]�ƈ������v�Ƃ����ӎ����������悤�ɂȂ��Ă��܂����B���̂悤�Ȋ�Ƃ̎p�����㉟������AI���o��ȂǁA�Z�p�I�Ȑi���������܂��B
�@�Ⴆ�A�ߋ��̗������疾�炩�ɃJ�X�n�������Ă��邱�Ƃ��^�킵���l������̖₢���킹���������ꍇ�ɂ́A�l�ł͂Ȃ��`���b�g�{�b�g�≹��AI�A����ɂ͎����I�Ƀ��[�U�[�ɑΉ�����G�[�W�F���e�B�b�NAI�Ȃǂɂ���āA�Ή��ł���悤�ɂȂ��Ă��܂����B
�u������������̘b�ł��ˁH�v�@�\���^AI����������g�s���w���[���h��CX
�\�\�M�Ђ�AI�ɂ��āA�ǂ�Ȏ��g�݂����Ă��܂����H
�@���Ђ͈ȑO����AAI�̈�ɐϋɓI�ȓ��������Ă��܂����B���݂ł́u�\���v�u�Θb�v�u�����v��3�̗̈�ŁAAI�̋@�\��\�����[�V�������J�����AGenesys Cloud CX�ɂ��������Ă��܂��B
�@�Ⴆ�A�O���ɉ��炩�̏��i���w���������[�U�[����A�d�b�ɂ��₢���킹���������Ƃ��܂��B���̖₢���킹�́A�w���������i�Ɋւ�����̂ł���m���������ł��傤�B�ɂ�������炸�A�]���ʂ��IVR�ɂ�鎩�����������V�X�e���őΉ����Ă��ẮA���Ƀw�r�[���[�U�[�̏ꍇ�ɂ́A��C�ɖ����x���������Ă��܂��܂��B���ɂ̓C���b�Ƃ���������邩������܂���B
�@�����ŁA�\���^��AI�����邱�ƂɂȂ�܂��BCRM�i�ڋq�W�Ǘ��j���V�X�e���Ƃ̘A�g�ȂǁA���O�Ƀf�[�^��~�ς��Ă������Ƃ͕K�v�ł����A���̂悤�ȃf�[�^�������Ă����ꍇ�A���̃f�[�^�Ɋ�Â��u�O���ɁZ�Z�Ƃ������i���w�����������v��ȑO�̍w�������A�R���^�N�g�Z���^�[�Ƃ̂���肩��₢���킹���e��\�����Ă����̂ł��B
�\�\�f�[�^�A�g�����ꂽ��ł̑Ή��Ȃ�A���[�U�[�̃C���C���͌y�������ł��傤�ˁB
�@�����ł��B���[�U�[����₢���킹��O�Ɂu����w���������i�̌��ł̂��₢���킹�ł����H�v�ƁA�����炩��Ăт�����̂ł��B���̏�ŁA���̗\���������Ă�����A���̃X�e�b�v�́A���̏��i�ɏڂ����I�y���[�^�[�ɂȂ��B�V���ȏ��i��@�\�lj��̖₢���킹���Ɣ��f�����ꍇ�ɂ́A����ʂ̂��̂��Ă���A�b�v�Z���Ή������ӂȃI�y���[�^�[�A���邢�͂��̐�̉c�ƒS���ɂȂ���̂ł��B
�\�\�܂�AI���R���^�N�g�Z���^�[�Ɩ��Ɋ��p����ƁA����܂ł̓I�y���[�^�[�̒m����o���N���ɂ��Ή����قȂ��Ă������̂��A�����������Ƃ������Ƃł����H
�@�����B�Ⴆ�A�m�����R�����I�y���[�^�[�̏ꍇ�ɂ́AAI��UI��Ƀo�f�B�i���_�j��R�p�C���b�g�i�����c�m�j�Ƃ��ēo�ꂵ�܂��B�܂��Ɏ����I�ɃI�y���[�^�[���T�|�[�g����̂ł��B
�@�Ⴆ�A���q���܂ƃI�y���[�^�[�̉�b�����A���^�C���Ńe�L�X�g�����āA����ɑ��鐄����\��������A���ɕK�v�ȃ^�X�N���o�����肵�Ă��q���܂̉ۑ���������܂��B��b���I��������ɂ́A���̓��e��v�ė����Ɏc���ȂǁA�I�y���[�^�[���T�|�[�g���܂��B
�@���Ђł́A����AI����G�[�W�F���e�B�b�NAI�ֈڍs���邾���łȂ��A���[�U�[�̈Ӑ}�𗝉����ċ�̓I�ȃ^�X�N��s���������I�Ɏ��s����u��K�̓A�N�V�������f���v�iLAM�ALarge Action Models�j��g�ݍ��킹�邱�ƂŁA����Ɏ����I�ɏ����ł���͈͂��L���悤�Ƃ��Ă��܂��B
�֘A�L��
���t�₪����AI�ŃR���^�N�g�Z���^�[���v�@�u�n��DX�̃��A���v����
���t��s���R���^�N�g�Z���^�[�̃T�[�r�X���P�⓭�������v�Ɏ��g��ł���B��̓I�ɂǂ�ȉۑ���������A�x�l�t�B�b�g�悤�Ƃ��Ă���̂��B���t��s�ƁA����AI�������x�������������쏊�̒S���҂ɕ������B
�����A����AI�ʼn��x��啝����@���t��s�̃R�[���Z���^�[�Ō���
�������쏊�́A���t��s�̃R�[���Z���^�[�Ɩ��ŁA�Ǝ��́u���[�U�[�m�F�Z�p�v�����p��������AI�̋Z�p���������B
�R�[���Z���^�[�̌ڋq�����gAI����ցh�@�\�t�g�o���N�q��Ђ́uAI�I�y���[�^�[�v�Ƃ́H
�\�t�g�o���N��100���q��ЁEGen-AX�i�W�F�i�b�N�X�j���A����AI�����p�����Ɩ����v�Œ��ڂ��W�߂Ă���B�uAI�I�y���[�^�[�v�̓R�[���Z���^�[�̌ڋq����ς���̂��H
�\�t�g�o���N�q��ЁuGen-AX�v�ݗ��̑_���@�uAI�ɂ��Ɩ��ϊv�v�͂ǂ��܂Ői�ނ��H
�\�t�g�o���N�̃O���[�v��Ƃɂ́A����AI�J���ɒ��͂����ƂƂ��āASB Intuitions��Gen-AX�i�W�F�i�b�N�X�j������BSB Intuitions�͐���AI�̌����J����S���AGen-AX�͐���AI��SaaS�ɂ��J���E�^�p�ƃR���T�����Ƃ���|���Ă���BGen-AX�̍����M��Y�В��ɁA�ݗ��̌o�܂�_�������B
����AI�ŃR���^�N�g�Z���^�[�����v�@�Z�MSBI�l�b�g�₪�������́u���ɖڎw�����́v
�Z�MSBI�l�b�g��s�͍ŐV�̐���AI���p�ŃR���^�N�g�Z���^�[�����v���Ă���B�u�d�b�Ŗ₢���킹�Ă����ǂ��炢�ɂȂ��x��Ԃ͔��������v�B���s�Ɩ����̎R�{���ꎁ�͂����b���B�`���b�g�Ɠd�b���̊v�V�́u���ɖڎw�����́v�Ƃ́H
AI�����́uGoogle�̈����v�ŏI���̂��H�@Gemini 2.5 Pro�̏Ռ�
�č��̃e�b�N�n�l�C���[�`���[�o�[�̉��l�����A�������āuAI�J��������Google�����������v�Ƃ������o���̓�����A�b�v���Ă���B�����Google�̏��������肵���̂��ǂ���������Ȃ����A���Ȃ��Ƃ�OpenAI�̎�ʓƑ��̎���͏I������̂�������Ȃ��B
�\�j�[���䌳CEO�����u���[�_�[�̐S��5�J���v�@�Ⴍ���ď��i�����l�͗v����
�\�j�[�O���[�v���Đ������������v���В���CEO��������H���A�̌���ʂ��ĉ�����r�W�l�X���[�_�[�ɕK�v�ȗv���Ƃ́H
����AI�u�{���ł͎g���Ă��邯�ǁc�c�v�@�݂���FG���Ԃ����������A�Г����y�̕�
�݂��كt�B�i���V�����O���[�v�́A����AI�c�[���̓�����i�߂Ă���B�����A���̗��p��������ƁA�{���Ɖc�ƕ��X�Ō����ȍ�������Ƃ����B����A�ǂ̂悤�ɎГ����y��i�߂悤�Ƃ��Ă���̂��H�@���i���̃L�[�}����������B
����AI�����Ă��g�Ј����g��Ȃ��h�@�u����AI�v�����v�g����v�̕���
����AI�������͂������̂́A���ۂɁu���p�v�ł��Ă��Ȃ��B���������ۑ��������Ƃ����Ȃ��Ȃ����A�Ǝ��̎Г��v�����[�V�����ɂ���Đ���AI�̗��p�҂�L�����̂��A���Y�^�p��Ђ̃A�Z�b�g�}�l�W�����gOne���B�u����AI�v�����v�g����v�̎��g�݂ɔ���B
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
������ǂނɂ́A�R�����g�̗��p�K��ɓ��ӂ��u�A�C�e�B���f�B�AID�v����сuITmedia �r�W�l�X�I�����C���ʐM�v�̓o�^���K�v�ł�
Special
PR�Ɩ����傪������ۑ��IT�ʼn����i�L�[�}���Y�l�b�g�j
- Excel�͐��`���������H�@�������猩�����uExcel�����`�v�̈�
- ��V�X�����u�������߂����c�c�v�{���ɃC���C���������o����i�́g�ނ���u���h
- �~�[�g�{�[���̐Έ�H�i�A30�N���̂̃V�X�e�����V�ʼn��P�ʂ̒lj������c�c��̂ǂ������H
- �f�[�^�l�ރ[�����������샊�]�[�g���A���J����3�l�̐��Ƃݏo�������@
- �o������N�r�����H�@�N������ĂȂ��u�j����IT���[���v9�I
���ڋL�������L���O
- �\�j�[�́A�Ȃ����R�[�h���̂ĂȂ������̂��@7�N�Ԃ�V�v���[���[�����̔w�i
- ���X���o�[�L�����l�グ���Ă���̂ɁA�Ȃ��}�b�N�����@�����̂�
- �u5����5����v���ꂽ�X�Y�L�w�W���j�[ �m�}�h�x �[�ԍő�4�N�҂��A�]�����[���s�ً̋}���Ԃ͂Ȃ��N�������̂�
- ����8�����̊R���Ղ��^����Ђ��������A���������^�J�[������o���Ȃ��u�n�сv�߂�T�[�r�X
- ���IC����u�ڍs�v�����o�X��ЂƁu�����v��I�S���O���[�v�\�\�N���J��ԁA��B��2�̉�
�A�C�e�B���f�B�A����̂��m�点
ITmedia�̓A�C�e�B���f�B�A������Ђ̓o�^���W�ł��B
���f�B�A�ꗗ | ����SNS | �L���ē� | ���₢���킹 | �v���C�o�V�[�|���V�[ | RSS | �^�c��� | �̗p��� | ������







