あなたはすべて正しくやりました。トレーニングを実施しました。良いツールを選びました。リーダーの賛同も得ました。そして数週間は、導入（採用）が素晴らしく見えました。
ところが2か月目が来ました。
利用が落ち込みました。人々は昔の習慣に戻りました。「AIイニシアチブ」は、Q1のころのチェックボックスになり、もう誰も話題にしません。
これは技術の問題ではありません。強化（レインフォースメント）の問題です。
なぜAIの導入は急落するのか
トレーニングは、人々にそのツールが存在し、どう使うかを、あくまで単独で教えます。実際の仕事の流れ（ワークフロー）の中で使う方法までは教えません。
トレーニングが終わった瞬間に、環境は元の状態へスナップバックします。プロンプトもありません。リマインダーもありません。誰かが提案書を書こうとしていたり、クライアントとの通話準備をしていたりする、そのまさにその瞬間にコーチングが入るわけでもありません。
継続的な導入が実際に意味すること
AIの導入を6か月続けているチームには共通のパターンがあります。AIは、別のステップとして後付けされるのではなく、業務フローに埋め込まれているのです。
ほとんどのチームにとって「業務フロー」とはSlackのことです。仕事がそこで進むからです。意思決定が行われ、ドキュメントが下書きされ、案件について議論されます。
だからFreddyはSlackにいます。覚えておいて開く必要のある別アプリとしてではなく、すでに仕事が起きている会話の中にコーチング層として組み込まれているのです。
誰かがSlack上でクライアントの提案書を作成しているとき、Freddyはそこにいます。誰かが難しい交渉の準備をしているときも、Freddyはそこにいます。役割別で、状況に応じていて、そしてその瞬間に存在する——思い出してもらうのを待つのではなく。
実際に重要な指標
トレーニング完了率を測るのはやめましょう。30日・60日・90日での行動変化を測り始めてください。
問いは「コースを最後まで終えたかどうか」ではありません。「今は、彼らは以前と違うやり方で仕事をしているのか」です。
答えが「わからない」なら、それが問題です。そして解決可能です。
BrainGemのFreddyは、Slack上で動作するAIコーチングアシスタントです。EOS企業、コンサルティング会社、そしてAIを“定着”させる必要があるチーム向けに構築されています。単に立ち上げるだけではありません。詳しくはbraingem.aiをご覧ください。
