市役所の窓口に、人の顔を持つAIが立つ。そんな光景が、2026年4月、沖縄・那覇で現実になろうとしています。 NTTドコモビジネス株式会社は、沖縄県那覇市と2025年3月3日に締結した「特化型生成AIの共同実証による未来 […]
innovaTopia omoteNTTドコモビジネスのAI「CONN」が沖縄・那覇市役所へ—行政窓口DXの可能性を検証
Innovatopia / 4/17/2026
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Key Points
- NTTドコモビジネスが那覇市と、特化型生成AI「CONN」を用いた共同実証を行い、行政窓口DXの可能性を検証する計画が進んでいる。
- 市役所の対面窓口における“顔を持つAI”のようなユースケースを想定し、住民対応の負荷軽減や応対品質の向上を狙う。
- 実証は那覇市との協定（2025年3月3日締結）に基づき、2026年4月頃の現場導入イメージが示されている。
- 行政領域での生成AI活用が具体的に進むことで、自治体の業務設計・運用体制・ガバナンス要件に波及する可能性がある。
2026年4月17日
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