ごく最近の話だ。某大手SIerの記者発表会に参加した際、何とも言えない違和感を覚えた。発表は今後の事業方針に関するもので、それ自体に違和感はない。違和感の正体はDX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉が一度も登場しなかったことだ。これまでなら「お客様のDXをご支援するために……」といった言葉が出ていたものだが、今回は皆無。なので、発表会終了後にそのSIerの経営幹部に理由を聞いてみた。すると、あまりに「古典的な理由」が返ってきたので腰を抜かしてしまったよ。
「えっ、DXってもはや流行遅れでしょ。これからは生成AI（人工知能）ですよ」。なぜDXについて全く言及しなかったのかに対する、経営幹部の理由がこれだった。私がこの理由について「古典的」と書いた意味は、読者なら当然ピンと来たと思う。SIerはこれまで数十年にわたり、様々なバズワードを自社の人月商売の「添え物」として利用してきた。例えばビッグデータやBI（ビジネスインテリジェンス）、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）といった具合だ。SIerは「流行」に乗っかって人月商売を続けてきたわけだ。
だからSIerが発表会で全くDXを使わなくなり、生成AIやAIエージェントの活用を連呼した理由は、これまでと全く変わらない。まさに古典的なのだ。だけど日本企業にとって、DXは絶対に成し遂げなきゃいけない取り組みでしょ。そしてSIer自身もDXに取り組むことで、人月商売から脱却を図っていかないと、生成AIやAIエージェントが活躍する時代には滅び去るしかない。そもそもSIerの間で大流行中のオファリングビジネスも、そんなDXの一環だったんじゃないのか。
なのに、SIerはこの期に及んでもDXを単なる流行だと認識し、「これからは生成AIだ」などと騒ぐ。それでは本当に駄目だ。そういえば、これまでもDXと同じく業務変革を目的にしたIT活用に、何度か注目が集まったことがあったよね。例えばBPR（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）だ。BPRは1990年代前半に、まさに「流行」したコンセプト。既存の業務プロセスなどをいったん白紙に戻して再設計しようというものだから、今風に言えばDXそのものだったよね。
「既存の業務プロセスなどの再設計」が、DXのXつまりトランスフォーメーションに相当するなら、DつまりIT／デジタルに相当するものはERP（統合基幹業務システム）だった。いわゆる「守りのDX」と同様に、ERPに実装されている機能を活用して業務プロセスなどを標準化しようというものだった。だけど、日本では見事に失敗したというか、実質的に何も試みられなかった。米国でも失敗した企業は多かったが、少なくとも変革に乗り出したからね。それに比べると日本はひどいものだった。
BPRの件は客の企業が愚かだったのだが、BPRを人月商売の添え物に使ったSIerも罪深い。SIerは客のBPRのために、ある意味で商売敵でもある独SAPなどのERPを使うまではよかったが、決して客の変革を支援するようなことはやらなかったよね。なんせ、客のIT部門が事業部門から猛反対を受け、経営陣からも明確な支持を得られず、BPRを事実上断念してくれたほうがSIerはもうかるわけだからな。BPRと言いながら、客の既存の業務とERPの差分はアドオン開発で埋める。まさに人月商売の添え物だった。
次のページ
DXをバズワードと見なす愚かさこの記事は会員登録で続きをご覧いただけます
