Googleは、リンクに追加の文脈を付けてAI体験を磨くために、検索を更新しています。たとえば、Webフォーラムやブログの抜粋などです。さらに、ユーザーのニュース購読からのリンクを強調する機能も追加します。
Webフォーラムや掲示板を引用することで、よりニッチな問い合わせに対する答えを見つけやすくなる一方で、この設計上の判断は混乱を招く可能性もあります。
2年前、Googleは検索体験を全面的に刷新し、AIを最前線に据えました。何かを検索すると、Googleはしばしば「AIオーバービュー」を呼び出しますが、この機能は利用者から賛否が入り混じる反応を引き起こしています。機能が悪用されうることを人々はすぐに指摘しました。というのも、この機能は皮肉を認識できず、また怪しい情報源に由来する情報も読み取れなかったからです。（たとえば、「1日1個の小さな石を食べなさい」と誰かに言う際に、The Onionを引用し、さらにチーズがよく伸びるようにピザにグルー（接着剤）を塗るよう誰かに助言するのにRedditを使ったのです。）
GoogleのAIオーバービューは大幅に改善されていますが、それでも、LLMで動くものと同様に幻覚（ハルシネーション）を起こしやすいのが実情です。最近のニューヨーク・タイムズの分析では、AIオーバービューは10回中9回ほど正しかったことが分かりました。しかし、1年に数兆件の問い合わせを処理する企業にとって、その成功率なら、毎分数十万件もの検索で不正確な結果が見つかることになります。
もちろん、すべての検索に客観的な「はい／いいえ」の答えがあるわけではありません。だからこそGoogleは、そのような質問について人々が議論しているWebフォーラムの声を取り入れたいのかもしれません。人々がGoogle検索の末尾に「Reddit」を付けることが多いのには理由があります。
「多くの検索で、人々はますます他者からの助言を求めるようになっています」とGoogleは説明しています。「あなたがさらに掘り下げる価値のある、最も役立つ洞察を見つけられるようにするため、AIの回答には、公開されているオンラインの議論、ソーシャルメディア、その他の一次情報源からの視点のプレビューが今後含まれるようになります。さらに、読むべき、または参加したい議論を判断しやすくするため、これらのリンクに、作成者の名前、ハンドル、コミュニティ名のようなより多くの文脈情報を追加します。」
しかし今、GoogleはAIオーバービューの役割をやや複雑にしています。AIオーバービューは質問に答えるものなのでしょうか。それとも、あなたが探している情報を含んでいる可能性のある、さまざまな情報源として機能するものなのでしょうか。結局のところ、それは基本的に通常のGoogle検索と同じではないのでしょうか？
Googleは少なくとも、AIの概要コメントがどこから来ているのかについて、より多くの文脈を追加することになるでしょう。これによって、ユーザーが信頼できる情報源から情報を得ているのかを見極めやすくなるかもしれません。これは、ChatGPTやClaudeが、主張を裏づけるはずのリンクを時々提示するのと似ています。
それでも、AIがこれらの引用の有効性についてハルシネーション（虚偽の情報の生成）していないかを、必ず再確認することをおすすめします。
