AIで属人化が消えると思ったら、別の属人化が始まった
note / 2026/6/19
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要点
- AI導入で業務の属人化が解消されると期待されたが、実際には別の形の属人化が発生しうるという問題提起がある。
- AIが役割を置き換えることで「人が全部やる構造」からは変わっても、「AIを使いこなす特定の人・判断」に権限や知見が集中しやすい。
- 属人化の発生源がプロセス（作業手順）からスキル（プロンプト/評価/運用設計）や判断（品質基準・責任範囲）へ移る点が示唆されている。
- 属人化を消すには、単にAIを導入するだけでなく、標準化・ガバナンス・引き継ぎ可能な運用設計が必要になるという文脈で読める。
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