彼は自分のウェブサイト、WhatsApp、InstagramのDMを通じて問い合わせを受けていました。3つすべてに手作業で返信していたのです。ほとんどのリードは冷めてしまいました。彼が返事をするのが6時間後だったからです。
こちらが、今のフローです：
リードがどのチャネルからでも入る → 自動で記録される → 2分以内にパーソナライズされたフォローメッセージが送信される → 24時間以内に返事がなければ、2通目のフォローがトリガーされる → もし返信があれば、彼に通知が届いて引き継ぎます。
使ったツール：Claude Code、そう、Claude Code だけです。
総開発時間：約半日。月額の運用コスト：20ドル未満。
彼は「問い合わせ10件につき1件まとめられるかどうか」から、「4件に1件」くらいまで改善しました。
リードへのスピードは、どんなサービス業でも最も過小評価されている変数の1つです。
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