AIをめぐる議論のほとんどは、まだ1つの問いに焦点を当てています:
「AIはどんな作業を自動化できるのか?」
でも私は、それは間違った抽象化の階層だと考え始めています。
歴史的に、組織は人間の制約に基づいて作られてきました:
- 人間は無限の情報を処理できず、すべてを覚えることもできない
- 連携が難しかった
- 本質的に、人間こそが意思決定と実行のボトルネックだった
そこで私たちは、部門、管理の階層、ワークフロー、承認、ドキュメントシステムなどのような構造を作りました。
しかしAIはいくつかの前提を変えます。
例えば:
- 組織の記憶が、検索可能で永続的になり、安価で、拡張可能になるなら
- 調整(コーディネーション)が容易になるなら
- ソフトウェアエージェントが、ワークフローの一部を自律的に実行できるなら
…そうなると、組織のアーキテクチャそのものが変わる可能性があります。
単に仕事が速くなるだけではありません。
仕事の構造が変わる。
たぶん未来はこうではないでしょう:
「AIが人間を置き換える。」
たぶんこうです:
「AIが、機関(institutions)が現実をどのように表現し、意思決定し、行動を調整するかを変える。」
それは、次のようなものに影響しうるでしょう:
- 企業の組織構造
- 教育
- マネジメント
- コンプライアンス
- 法律
- コンサルティング
- 医療
- さらには政府のシステムまでも
ここにいる他の方が、「作業の自動化」レベルではなく、こうした「システム・アーキテクチャ」レベルでAIのことを考えているのか気になります。
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