若者の認識と、若者のメンタルヘルスにおける対話型生成AIに関する提言

arXiv cs.AI / 2026/4/16

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要点

本論文は、若者のメンタルヘルスに関する会話型生成AIチャットボットについて、若者がどのように認識しているかを調査する。オーストラリアの若者向け支援担当者のために当初構築されたチャットボット「Mia」を中心とした、共創（co-design）による研究デザインを用いる。
オンラインのワークショップにおいて、32名の若者参加者が、Mia を消費者向けに再概念化するための要件と提言を作成し、またそのようなツールを支援サービスにどのように統合し得るかを導くための提言を行った。
分析により、次の4つのテーマが明らかになった。すなわち、「ケアを損なわずにAIを人間らしくすること」「システムがどのように機能するかについての透明性」「適切なツール／場所／時間を確保すること」「安全な範囲の中でパーソナライズを可能にすること」である。
著者らは、これらの知見が、若者のメンタルヘルスの場で生成AIチャットボットを展開するために必要となる倫理、デザイン、開発、導入、ガバナンスに役立てられると主張している。
本研究は、若者と共に共創することでユーザー主導のシステム要件を提供し、メンタルヘルス支援において若年層の利害関係者が生成AIをどのように活用したいと考えているかに関する見解の不足部分を補っている。

Abstract

会話型の生成的人工知能エージェント（またはgenAIチャットボット）は若者のメンタルヘルスに役立つ可能性がある一方で、若者の視点は十分に検討されていません。本研究では、オーストラリアの若者向け支援サービスに携わる専門職のために最初に設計されたgenAIチャットボットであるメンタルヘルス・インテリジェント・エージェント（Mia）を調査しました。共同設計の後、32名の若者がオンライン・ワークショップに参加し、若者のメンタルヘルスにおけるgenAIチャットボットに対する認識を探るとともに、Miaを利用者向けに再概念化することや、それをサービスに統合することに関する提言を作成しました。開発された4つのテーマは、(1) ケアを非人間化せずにAIを人間らしくすること、(2) 何が内部で動いているのかを知る必要があること、(3) 適切な道具、適切な場所、適切なタイミングは？、(4) 安全な土台の上で自分のものにすること、です。本研究は、若者のメンタルヘルス領域におけるgenAIチャットボットに関する態度、ニーズ、要件についての洞察を提供し、サービス統合における重要な示唆を提示します。さらに、システム要件を共同設計することで、本研究は若者のメンタルヘルス文脈におけるgenAIチャットボットの倫理、設計、開発、実装、およびガバナンスに関する情報をもたらします。