警告：オラクルのAIへの執着は、価格の上昇とサポートの悪化につながる可能性がある
助言者は、人員が減れば回答が遅くなり、更新手続きもより困難になる可能性があると指摘
オラクルの顧客は、ラリー・エリソン率いる同社がAI構想を支えるために巨大なデータセンター投資のコミットメントを行う中で、サポートの変更や価格の変動を見届けるよう警告されている。
オラクルとの交渉に携わった助言者によれば、サポートの水準は低下している一方で、値引きが消えることでコストが増える可能性があるという。別の関係者は、契約交渉に対するより強硬な姿勢になるとの警告もしている。
オラクルは、OpenAI、xAI、Meta、Nvidia、AMDといった顧客やパートナーに紐づく需要に対応するため、AIデータセンターの能力を積極的に拡大している。OpenAI向けの契約だけでも、今後5年間で約3,000億ドル規模になる見通しだ。
多数のレイオフが、何千人ものスタッフに影響を与えたとの報道が広がった。これは、オラクルがAIデータセンターの新設計画をどのように資金調達するのかについて、投資家の懸念が高まる中で、拡大を支えるために借り入れを大きく行っていた時期と重なっていた。 investor concerns
3月に、オラクルは財務年度2026年のリストラ計画の見積もりコストを引き上げた。その額は5億ドル（5,000万ドル）で、合計は最大21億ドルに達する見込みとなった。観測者たちは、より広範な人員削減が行われると見込んでいた。
返却形式: {"translated": "翻訳されたHTML"}オラクルは以前、180億ドルの負債を計上しており、その後、AIモデルの開発者やエンタープライズ顧客からの需要の急増に対応することを目的としたデータセンター投資のために、さらにはるかに多額の資金調達を行う計画を明らかにしてきました。格付け会社ムーディーズは、オラクルがAIインフラ投資を拡大する中で、追加の借り入れとマイナスのフリーキャッシュフローが発生する可能性を警告しています。
商業アドバイザリー企業House of Brick Technologiesのプロフェッショナルコンサルティング担当CTOであるNick Walter氏は、オラクルのサポート結果が悪化しているという逸話ベースの報告が数多くあると述べました。つまり、サービスは遅くなり、スキルのある担当者は減り、そして「明らかにAIが書いたようなオラクルのサポート回答」が増えているということです。
また同氏によれば、House of Brickは、オラクル・クラウド・インフラストラクチャ（OCI）の利用削減に向けた支援や、OCIの長期契約に関するオラクルとの交渉についての支援を求める顧客からの問い合わせが最近急増したのを目にしているとのことです。「ここ3〜5年のあいだにOCIを採用した多くの顧客が、更新時の費用が突然かなり高くなったことを知ることになっています。というのも、オラクルがエンタープライズ向けの割引を廃止または縮小したためで、結局、一般に上場している“従量課金（pay-as-you-go）”の価格帯に近い条件を受け入れざるを得なくなっているのです。」
顧客は、Javaへの圧力への対応としても支援を求めており、監査や販売上の働きかけ、そして「不安をあおるような響きの脅し文句」もあるということです。
「これは新しい現象ではありませんが、圧力は続いており、Javaはオラクルが顧客の財布を狙う“戦い”における主戦線です」と同氏は語りました。
パリセード・コンプライアンスの創業者兼CEOであるCraig Guarente氏は、オラクルが単に顧客にJavaのライセンスを求めるだけではなく、公式な監査を実施しているのだと述べました。「ここ数カ月で、いわゆる“典型的なオラクルの監査”への回帰を、はっきりと目にしています」と同氏は語っています。
2023年、オラクルはJava SEのサブスクリプションモデルを変更し、ユーザー単位またはプロセッサ単位から、従業員単位へと切り替えました。批評家はこの動きを「捕食的（predatory）」だと呼びました。つまり、Javaの使用量は少ない一方で従業員数が多い組織は、コスト増の影響を大きく受ける可能性があるからです。その年の後半、調査会社Gartnerの調査では、同じソフトウェアを使う場合でも、新しいライセンスモデルではコストが2倍から5倍になる可能性があることが示されました。
またGuarente氏は、OCIの契約更新時における値上げにも警鐘を鳴らしました。「十分に保護されていない場合、長期ロックインに対して9％か10％が上乗せされてしまいます。すべてはその元の購入に立ち返るのです。当時、その契約を交渉する際に慎重であれば、ある程度の柔軟性がありました。しかし現地の標準契約にサインしてしまった場合、価格保護はありません。」
OracleとSAPのアドバイザリー／コンサルティング企業Remendの設立パートナーであるEric Guyer氏は、ソーシャルメディアへの投稿の中で、ソフトウェアサポートにおけるマージンはデータセンターよりもはるかに高いと指摘しました。
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「つまり、あなたのソフトウェアサポート支払いが、オラクルにとっての価値をますます高めていくということです。切実にそうなっています。一方で、あなたにとっての価値は低下し、その低下のペースも加速しています。つまり、技術的にはイノベーションが衰えていくことに加えて、年8％超のインフレ調整も含めて、その両方が効いてくるということです」と同氏は言います。
Guyer氏はThe Registerに対し、顧客もまた、人員削減がオラクルとの関係に与える長期的な影響を懸念していると述べました。
「ライセンス交渉の流れは、現時点ではオラクルの方針転換とだけ間接的にしか関係していません。解雇によって、企業は営業担当の連絡先を1人以上失ったことになります。しかし、アプリや、より戦略的で長年続いてきた関係に関しては、顧客は“その組織内の知見が失われたことが自分たちにとって何を意味するのか”を考えるようになっているのです。少なくとも、オラクルがレガシーソフトウェア事業を優先順位を下げにいくのかどうかを、顧客がまだ疑っているとは聞こえてきません。とはいえ、それが明らかな結果として見えるのは確かです」と同氏は語りました。
The Registerはオラクルにコメントを求めました。返答があれば、この原稿を更新します。®
