PwCはAIに納得していないスタッフとは別れることになるだろう
プロフェッショナルサービス大手は、乏しい利益に関する自社の報告を読んでいなかった
PwCはAIに納得していないスタッフには別れを告げるだろう。PwCの世界的なプロフェッショナルサービス企業の米国代表、ポール・グリッグスは、企業内にAIを疑う余地はないことを明確にした。
フィナンシャル・タイムズに語ったグリッグスは、AIからの"オプトアウト"の機会があると信じている人は"長くここにはいられないだろう"と示唆し、AI第一主義に対して" paranoid about being AI-first" にはならないよう上級職員を警告し、技術により快適さを感じる他の人々に置き換えられるだろうと述べた。
PwCはまた、AIがタスクを自動化すると期待される時代に、報酬体系を見直していると伝えられており、時給制からAI駆動の税務・コンサルティングサービスへのサブスクリプション型アクセスへと移行する可能性がある。
グリッグスのこの前向きな姿勢は、PwC自身が1月に公表した調査が、AIを活用する企業の半数以上がほとんど利益を得ていない、あるいは利益を得ていないことを示していたにもかかわらずのことだ。
95か国の4,454人の企業リーダーを対象にした調査は、AIツールやサービスを導入・活用しても、組織内で売上を増加させることもコストを削減することもできなかったことを示した。The RegisterはPwCに対して、従業員向けの自社AI方針についてコメントを求めている。
デロイトという別のプロフェッショナルサービス企業も、今年初めに公表された「State of AI in the Enterprise」レポートで同様の結果を見出した。AIイニシアティブで収益を拡大したい組織は74パーセントだったが、成果を挙げたのはそのうちのわずか5分の1だった。
楽観的な見方をする研究者は、お金が全てではないと結論づけ、AIの導入は「市場での戦略的差別化と長期的な競争優位の獲得」と見なされるべきだと考えられている。
PwCだけがAIに対してよりイデオロギー寄りの立場を取っているわけではない。アクセンチュアのスタッフは先月、昇進を望むならAIサービスの「定期的な導入」を実証するよう、使用を追跡する形で示すべきだと伝える通知を受け取った。
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コンサルティング企業は、他の多くの大企業と同様にAIプロジェクトを推進しており、財務上の利益を示す必要があるため、従業員には取り組むべきだと伝えられている。
調査によると、2月には、従業員の訓練と技能開発への投資不足と、ガバナンスおよび監視体制の不足が組み合わさって、多くの企業がAI投資のリターンを得られていないことが示されています。
今月初め、ガートナーは、企業に対し「AIツールを導入しても従業員の働き方が必ず変わるわけではない」と助言する報告を公表しており、ある程度の説得が必要になる可能性が高い。
人事部門のリーダーは、従業員のニーズへの配慮とコミュニケーションに焦点を当てるべきだと結論づけられており、スタッフの抵抗や反発に直面する可能性のあるビジネス変革計画を急いで実施するべきではない。 このメッセージはまだ最高経営層には届いていないようだ。 ®
