Yelpは、チャットボットのアシスタントに大幅なアップグレードを提供し、同プラットフォームを「やるべきことを片づける」ための一連の新機能を備えた、よりデジタル・コンシェルジュに近いものへと変えています。この動きは、ここ数カ月のアップデートのうちのいくつかに含まれる、AIに重点を置いたもので、巨大なユーザー生成データを競争上の優位性へと変えると同時に、AIを消費者にとってより関連性が高く、実用的なものにするという業界全体のより広い動きの一部です。
プレスリリースでYelpは、Yelp Assistantのチャットボットが「アプリ体験の中心」にあると述べています。そこでは、単一の会話の中で質問に答えたり、推薦を行ったり、さらには予約の手続きを扱ったりできます。ボットは利用可能だが……
