カリフォルニアで乗客に挨拶するAIヒューマノイドのホセのニュースを見ました。50以上の言語を話すとのことです。言語数の多さにみんな感心しています。ですが、誰も話していないのはここからで——彼は、訓練されたチャットボットがやるのとまさに同じことをしているんです。ただし、身体と顔が付いているだけです。
私は数か月かけてClaude Codeで実際のワークフローを構築してきました。動くツールか、ただの目新しさかの違いは、実際の課題を解決するか、それとも見栄えがするだけかにあります。ホセは質問に答え、地元の観光スポットに関する情報を提供します。これは、検索拡張生成（RAG）を含むプロンプトで、そこにロボット向けのテキスト読み上げパイプラインが接続されています。
今日の問題は「作ること」ではなく「流通させ、導入してもらうこと」です。人型ロボットが人に挨拶するのは、配布（導入）の“ショー”になっています。報道されます。注目を集めます。ですが、コンビニ端末（キオスク）やモバイルアプリと比べて、実際に乗客体験は改善されるのでしょうか？ それとも、ただ撮影したくなるほど目新しいだけなのでしょうか？
私はロボットが無駄だと言っているのではありません。私は、「技術的にすごい」と「実際に価値がある」を混同していると言っているんです。本当の試験は、空港がそれを乗客満足度の改善という形で測るのか、それともSNSでの言及数だけを見るのか——そのどちらかです。後者なら、それはAIラベルを貼ったマーケティングツールにすぎません。
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