家族の写真会話を通じて高齢者を惹きつける目標志向型チャットボット

要旨: 我々は、高齢者向けに設計されたパーソナライズド・チャットボットを提案する。このチャットボットは家族の写真に基づいて会話を開始し、ユーザが自然にやり取りできるよう促す。これらのやり取りの間、認知機能を刺激するために W 質問（誰が、どこで、いつ、そして何を）を生成し、その後に肯定的な回想を促すための自由回答形式の質問を行う。このアプローチは、目標指向型の対話フレームワークを中心に構築されている。さらに、各写真についての会話の後、チャットボットは議論を分析し、ユーザが好むトピックや嫌うトピックを特定する。続いて、同じ家族メンバーが写っている別の写真、または会話中に言及された個人のいずれかを題材として、ユーザが別の写真についてチャットするかどうかの選択肢を提示する。このシステムを支えるために、介護者が写真をアップロードし、チャット会話を確認できるウェブポータルを開発した。このパーソナライズド・チャットボットは、高齢者が定期的にチャットボットと関わることを促し、孤独感の低減にもつながるだけでなく、介護者にとってユーザの福祉を理解するための貴重なツールも提供する。