エージェント時代のためにコマースを書き換える

SCMP Tech / 2026/3/27

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要点

  • AntomのCEOであるGary Liuは、AIエージェントが主要な購買・販売のワークフローをエンドツーエンドで自動化することで、世界のコマースを再構築していると主張しています。
  • この記事では、エージェント型コマースを、デジタル取引において企業が顧客の信頼をどのように構築し、どのように示すのかを変える変化として位置づけています。
  • エージェント主導のシステムがコマース業務により深く統合されていくことで、企業はデジタル進化の「次の時代」に移行していると示唆しています。
  • これらの変化は、単なる技術の段階的な導入ではなく、ビジネス全体の変革として位置づけられています。

Gary Liuにとって、今日のコマースにおける最も深遠な変化は、会計(チェックアウト)のスピード向上や新しいウォレットの登場ではありません。問題は、商店(メルチャント)と消費者の間に「誰、あるいは何が」入っているのかです。

「誰にとっても公平なのはひとつだけ——1日には24時間しかないということです」と、AntomのCEOであり、Ant Internationalのシニア・バイス・プレジデントでもあるLiuは言います。「消費者の時間のうち最も多くを占有しているサービスがあるなら、そこにこそコマースがあるべきです。」

そして、その時間は、ますますウェブサイトを閲覧することではなく、AIとやり取りすることに費やされつつあります……

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