AI 活用の KPI を設計する
「AI を入れて成果が出たか」を語れないと、投資は続きません。効果を質・速度・コストの3軸で測れるよう設計します。
3 軸の指標例
- 速度：作業時間、リードタイム、処理件数/人
- 質：誤り率、手戻り率、顧客満足、合格率
KPI 設計：質・速度・コスト指標
AI Navigate Original / 2026/5/16
要点
- 成果を語れないと AI 投資は続かない
- 質・速度・コストの 3 軸で指標を設計する
- ベースラインを取り、速度は質とセット、正味で業務単位に紐づける
- 活動量を成果と誤認せず隠れコストを計上する
