CIOは、AIが混沌のエージェントになるにつれて、また別の役割への転換に備えるべき
ソフトウェアがソフトウェアを書くなら、リスクは「規模に応じた体系的な故障」だ。フォレスターは、誰かが主導権を握る必要があると主張
フォレスターは、10年の終わりまでに、エージェント型AIへの殺到があまりにも混沌としたものになり、その結果CIOは秩序を取り締まる新たな役割を担わざるを得なくなると予測している。
最近の調査メモでアナリストは、部門（ライン・オブ・ビジネス）が自前でAIエージェントを構築し導入するという期待は色あせていくだろうと警告した。理由は、エージェントの仕組みが組織全体に広がるにつれて、ビジネスのニーズとますます噛み合わなくなるからだ。
フォレスターは、CIOは技術を運用するのではなく、「AIを搭載した企業のオペレーティングシステムを統治する」ことになっていく、と述べた。アプリケーションソフトウェアやクラウド基盤に組み込まれたAIエージェントの仕組みが増殖することで、「断片化した導入、弱いデータの土台、意思決定の権限が不明確、またはプロセス設計が不完全」といった事態につながり得るためだ。
「2030年には、これらの誤りが大規模な体系的な故障を引き起こす。もはや、変革を定着させることが課題なのではない。企業が統制（コントロール）のための能力を使い切ってしまわないことを保証することが課題なのだ」と調査論文は述べている。
これは、昨年10月に同じフォレスターが「意思決定者の3分の1未満しか、AIの価値と自社の財務面での成長のつながりを結び付けられていなかった」と述べたのと同じ話だ。つまり、大企業は2026年に予定していたAI支出の4分の1を2027年まで先送りする見通しだった。
返却形式: {"translated": "翻訳されたHTML"}エンタープライズ向けアプリケーションのベンダーは、顧客との間で確立した立場を利用して値引きを終わらせ、高いマージンを見込めるAI製品を押し込もうとしている。フォレスターもそう述べた。
それでも、AIエージェントは結局のところエンタープライズITを支配するようになる、と同社は今や主張している。
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「ソフトウェアがソフトウェアを生成し、自律エージェントが仕事を実行するにつれて、CIOの重心はシステムを作ることから、成果を統治することへと移る」と、最新の論文は述べた。
そのため、CIOは新しいマントを羽織り、帽子を替え、まったく新しいコスチュームにふさわしい役割を得て、その世界で道を見つけなければならない。彼らがなりたいと思う登場人物として挙げられるのは、エンタープライズの意思決定の建築家だ。
「プラットフォームは、マージンを守り、下振れリスクを減らす制約を強制しながら、リアルタイムの意思決定を支える必要がある」と、論文は述べた。
もう一つの役割は、自律システムの知事（ガバナー）だ。「CIOは、自律エージェントの意思決定がどの程度まで波及し、エンタープライズがどれだけ迅速に介入できるのかを制御する、境界付きの自律性パターンを定義しなければならない。」
野心的なCIOの中には、「確率的なリスクを確信へ翻訳する語り部」という役割を演じたくなるかもしれない。つまり、リスクの不確実性が「管理され、監視され、（誰が責任を持つかが）所有される」ことを示すのだ。論文は、そのように“片づけてしまう”のではなく、そう扱うべきだとしている。®
