ドコモのAIが通信障害を3つの技術で自動解決！熟練エンジニアの知恵を宿したシステムをわかりやすく解説

Zenn / 2026/4/1

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要点

ドコモのAIが通信障害の原因特定から対処までを自動化し、熟練エンジニアの知見を“3つの技術”としてシステムに実装したという内容が解説されている。
具体的に、障害の検知・切り分け・復旧（または再発防止）を段階的に支えるアプローチを組み合わせ、運用の省力化と復旧時間短縮を狙っている。
生成AI/LLMそのものの詳細よりも、通信ドメインの課題に対してAIを実装・適用する実務的な設計思想（どの情報をどう使って自動化するか）が中心になっている。
自動解決の仕組みをわかりやすく整理することで、同様の自律運用（AIOps）を検討する現場の参考になる構成となっている。

1. ざっくり言うと？（要約）全国100万台以上のネットワーク機器を監視するドコモが、4年がかりで「ネットワーク保守業務向けAIエージェントシステム」を開発しました。複雑な通信障害を熟練エンジニアに代わってAIが自動で分析・解決策まで提示し、復旧時間を大幅に短縮できるようになりました。世界最大のモバイル展示会「MWC Barcelona 2026」で発表され、世界中の通信事業者から「すでに商用規模で動いている」と驚きの声が上がりました。 2. もっと詳しく！（深掘り） 100万台の機器を束ねる"神経系"の話私たちがスマホで動画を見たり、地図アプリを使ったりできる...

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