不動産管理の話になると――AIシステムを作るにあたって、そして毎回必ず出てくる「ある一点」があります。
問題は、派手なツールがないことではありません。ほとんどのチームはすでにそうしたツールを持っています。問題は、すべてがバラバラに切り離されていることです。
リードは1つのシステムに入ってくるのに、入居者との連絡は別の場所で行われ、メンテナンスの依頼は別々に管理されます。そして誰かが、それらをすべて同期させようとして手作業で頑張ることになる。そこで遅れが発生します。そこで物事が抜け落ちます。
私たちが多くの場合でやっているのは、ワークフローの動き方を作り直すことです。きちんと接続すれば、入居者からのリクエストがカテゴリ分け、担当割り当て、更新、クローズまでを、絶え間ない人のフォローなしで自動的に引き起こせるようになります。
リードから賃貸契約も同じです。更新（リニューアル）も同じです。タスクの集合ではなく、フローになります。
多くの人はAIがチャットや予測のためのものだと期待しますが、価値の大部分は構造化された自動化にあります。次に何が起きるべきかを決めて、それが「実際に」起きるようにすること。
コストは通常、システムの複雑さによって決まります。ですが、どれだけの手作業が取り除かれるのかを見れば、投資する価値が見えてきます。
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