あなたがIT部門で働いていて、従業員がパスワードをリセットしたり、新入社員をオンボーディングしたりするのを助けるための新しいデジタル・サービスデスクのプラットフォームを探しているとしましょう。あなたはGoogleのAIモードを使って提案を検索し、その場で詳細な回答がすぐに出てきて、調べるべき企業のリスト、価格、そしてそれぞれが何に最適かが整理されて提示されます。さらにAIモードが回答を作るのに使ったものとして、どれも有益なことに、12以上のウェブサイトへの参照を示します。最初の参照リンクは、あなたが探しているまさにそのサービスを提供しているZendeskのものです。ところがクリックしてみると、何もかもがまったく違っているのです。
プロダクト・マーケティング担当ディレクターに帰属するとされるブログ記事は、Zendeskがまとめた…
