ブランドメッセージにおけるAI：なぜ消費者の60%が嫌悪感を抱くのか
Dev.to / 2026/6/18
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要点
- 米国の消費者の60%は、ブランドのメッセージ内に「AI」という文言があると、製品への信頼や関与の意欲が下がると答えています。
- こうした反発は、AIへの疲れ、繰り返される約束と現実のギャップ、そして真正性への懸念が背景にあります。
- 成果は概して、AIという技術名を前面に出すよりも、測定可能な成果や顧客のメリット（アウトカム）を強調するブランドで高い傾向があります。
- そのために、懐疑心を引き起こしにくくしながらAIによる価値を伝えるための実践的な言い換え（リフレーミング）手法が示されています。
- 「AIを使っている」という事実だけでなく、「実際にどう使っているのか」を透明性をもって説明することが信頼につながるとされています。
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